Fideicomiso Fibra Uno.

FUNO11:MM MÉXICO

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Capital Humano

En FUNO, sabemos que la clave de nuestro negocio es nuestra gente. Atraer y retener a capital humano de valor, es uno de nuestros principales objetivos a nivel organizacional, estamos convencidos de que los colaboradores que están contentos y se sienten reconocidos por su trabajo diario, se desempeñan por encima de los estándares y eso es lo que buscamos generar en toda nuestra gente.

En FUNO, sabemos que tener colaboradores satisfechos y comprometidos, es indispensable para el éxito de nuestro negocio. Por ello nos esforzamos por garantizar espacios de trabajo seguros; libres de discriminación y en donde puedan desarrollarse personal y profesionalmente con remuneraciones adecuadas a sus labores.

Entre los principales retos que hemos identificado en materia de Capital Humano, están:

  • Fomentar el trabajo en equipo inter-áreas.
  • Difusión de procesos, procedimientos y normas.
  • Medición de desempeño con indicadores claros en alcance de objetivos y retroalimentación constante.
  • Énfasis en la capacitación y desarrollo y en la productividad.
  • Establecer y medir canales de comunicación efectivos de Jefes a colaboradores.
  • Comunicación de la estrategia de sostenibilidad (social-ambiental).

Ratio de rotación de empleados:

  • Del personal directo: 17% a nivel corporativo principalmente
  • Del personal subcontratado: 52% a nivel nacional

Se cuenta con un tablero de bandas salariales acorde a los niveles en los que se categorizan los puestos. Las posiciones de mandos medios y operativas reciben un incremento de al menos el porcentaje de inflación. Posteriormente y dentro del mismo proceso cada caso se revisa con el Director del área correspondiente en congruencia con su desempeño. Todo el personal contratado de manera directa cuenta con una compensación variable acorde a los resultados de la organización y su desempeño individual.

FUNO ofrece diversos beneficios y prestaciones a sus colaboradores a fin de desarrollarlos y retener el talento, dichos beneficios son cubiertos a través de los recursos ordinarios de la organización. Entre los principales, se encuentran:

  • Seguro de vida.
  • Seguro médico.
  • Cobertura por incapacidad o invalidez (a través del seguro de gastos médicos e IMSS).
  • Permiso por maternidad o paternidad.
  • Vales de despensa.
  • Vales de comida.
  • Días de vacaciones, superiores a la ley.

Hasta el día de hoy la retención del talento en las adquisiciones de nuevos inmuebles ha sido alto. Los colaboradores son debidamente informados de las condiciones de trabajo que ofrecemos con un tiempo de notificación de al menos 15 días.

Compromiso con nuestra gente.

Actualmente, hemos puesto en marcha diversos mecanismos que nos permiten monitorear y reafirmar el compromiso mutuo de la empresa con los colaboradores y viceversa. En 2016 lanzamos la primera encuesta de clima organizacional, con la cual buscamos conocer y escuchar la opinión que nuestros colaboradores tienen sobre la empresa.

La encuesta anual de clima laboral tiene los siguientes objetivos

Evaluando a los colaboradores en 6 áreas clave:

Otras acciones que realizamos, para motivar y reconocer a colaboradores destacados, así como para compartir las mejores prácticas del negocio, es la reunión Anual de Gerentes que se lleva a cabo cada diciembre en la Cd.de México y en donde se otorgan reconocimientos por:

  • Mejor comercialización.
  • Mejor trabajo en equipo.
  • Mejor mantenimiento.
  • Mejor marketing.
  • Gerente del año.

Comunicación y Privacidad

Son diversos los canales que hemos implementado para involucrar a los colaboradores y para escuchar sus opiniones, puntos de vista y sugerencias; algunos de los más importantes son:

  • Encuesta de Clima Organizacional.
  • “Auditorías de equipos” en los que se evalúa y correlacionan los perfiles de los colaboradores ante las necesidades del equipo al que están adscritos, para identificar sus necesidades y acortar brechas.
  • Evaluaciones de desempeño.
  • Procesos de realimentación individual con el personal evaluado.
  • Reuniones de nuevo Ingreso.
  • Reuniones de Gerentes.
  • Línea de comunicación directa y permanente con la Dirección de Recursos Humanos.
  • Cuenta de correo electrónico somosuno@fibrauno.mx para mantener un canal de comunicación formal.
  • Política de puertas abiertas con el equipo directivo.

Toda la información de nuestros colaboradores es tratada en confidencialidad; aunado a esto, todos conoces los sistemas de monitoreo que existen en la empresa como son cámaras, restricción en accesos web, monitoreo en el correo electrónico y las razones por las que se han implementado estas medidas que son; salvaguardar la seguridad de las personas y la información de la empresa. En todo momento, la empresa respeta la vida personal y privada de todos sus empleados.

Diversidad e inclusión

Es parte de nuestra cultura, brindar igualdad de oportunidades a los colaboradores, tanto en términos de contratación, como en nivel de sueldo, capacitación, desarrollo, promociones y otros términos de trabajo. Las decisiones laborales cumplen con todas las leyes aplicables en esa materia.

Nuestra fuerza laboral, representa las comunidades en las que operamos, todas las localidades en las que tenemos presencia, están compuestas por una gran diversidad social. Nuestro reclutamiento al ser local, nos permite que los colaboradores en las plazas comerciales, entiendan el entorno y las necesidades de nuestros invitados, así como ser un reflejo de la diversidad en México.

Dada la diversidad étnica y cultural que caracteriza a México, en FUNO no llevamos registro de minorías étnicas que trabajan con nosotros; sin embargo, hemos logrado espacios de trabajo libres de discriminación y donde se respetan los Derechos Humanos.

En FUNO, trabajamos por crear espacios de trabajo seguros y libres de discriminación. Nuestro código de ética, las políticas y la cultura organizacional, buscan garantizar la inclusión y la igualdad sin importar género, edad, nacionalidad, etnia, raza, color, credo, lenguaje, opiniones, orientación sexual, estado civil, estado de salud (incluyendo VIH, vitíligo, etc.), ni preferencias políticas.

Trato Justo

En FUNO, estamos conscientes de que el acoso laboral, es un riesgo inminente y que se presenta de diferentes maneras, ya sea físico, verbal, sexual o psicológico. Para prevenir dichas actitudes, la empresa ha lanzado el Código de ética desde 2016; el cual es aplicable a todos nuestros colaboradores y afiliadas. Aunado a esto, hemos abierto la línea ética, mediante la cual creamos un nuevo y mejorado medio de comunicación para recibir quejas, sugerencias o información de este y otro tipo de abusos; con ello, se lanzó una campaña para dar a conocer el mecanismo e invitar a todos a utilizarlo y reportar cualquier incidente.

Los colaboradores también han recibido capacitación sobre el código de ética.

Capacitación y Desarrollo

La capacitación en FUNO, es gestionada de acuerdo a las necesidades de cada área, obteniendo de diversas fuentes las prioridades para su ejecución, por ejemplo, de la encuesta de clima organizacional, de las auditorías de perfiles vs personas, proyectos diversos y levantamiento de perfiles y descripciones de puestos.

Actualmente estamos trabajando en una política organizacional de capacitación y desarrollo del Capital Humano; sin embargo, contamos con lineamientos generales para el apoyo de los colaboradores en los siguientes aspectos:

a. Para la formación e instrucción profesional; Se otorgan cursos de actualización; de manejo de herramientas tecnológicas, de productividad y de servicio al cliente.

b. Subsidio para el pago de estudios que la organización concede a sus empleados; acorde a las solicitudes justificadas, desde maestrías, diplomados, así como conferencias y/o seminarios

c. Actividad formativa externa que la organización sufraga total o parcialmente; Los diplomados justificados, conferencias y cursos de aplicación al giro de la Organización son cubiertos al 100%

d. Formación sobre temas específicos como la salud y la seguridad, medio ambiente, ética y corrupción, etc. Se realizan pláticas con los proveedores de salud y el Código de Ética que es difundido y establecido para normar la conducta de los colaboradores; también se realizaron capacitaciones sobre el funcionamiento de la Línea Ética y las expectativas del comportamiento laboral.

Los objetivos y la gestión en temas de capacitación, son monitoreados a través de un tablero con la metodología: Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Temporizado. Los resultados son revisados y avalados por cada responsable de área y sirven para asignar una calificación final que se toma como factor para la determinación de los incrementos anuales.

Seguridad y Salud

En nuestros inmuebles

En FUNO, reconocemos que tenemos un compromiso de cuidar a nuestros trabajadores, inquilinos, invitados y todos aquellos que visitan nuestras propiedades. Por ello, en materia de protección civil, no sólo cumplimos con la normativa aplicable, sino que nos esforzamos por mantener los mejores equipos de seguridad y en óptimas condiciones; contamos también con trajes de bomberos y señalización adecuada y la capacitación correcta al personal para poder dar respuesta a situaciones de emergencias.

Para preservar la seguridad de todos los que asisten a nuestros inmuebles, hemos desarrollado sistemas de prevención y atención a emergencias; que son aplicables a todos nuestros inmuebles. Nuestras principales acciones en materia de seguridad y salud son:

  • Protocolos de respuesta aplicables a todos nuestros centros comerciales y mixtos para situaciones de:
    • Emergencias médicas.
    • Desastres naturales.
    • Fenómenos meteorológicos.
    • Incendios.
    • Alteraciones al orden público, etc.
  • Realización de simulacros.
  • Planes de evacuación.
  • Respeto a los derechos humanos.
  • Personal de seguridad capacitado.
  • Cobertura de seguros: empleados, inmuebles, terceros, etc.

Los protocolos de atención a emergencias en la operación, asegura la identificación y el manejo oportuno de sucesos de riesgo.

Los procedimientos establecidos en FUNO, responden a las necesidades de la industria y con la legislación y normativa nacional.

Realizamos inspecciones de rutina, con visitas a cada uno de los sitios; dichas inspecciones se realizan tanto por personal ejecutivo de la empresa, como por personal operativo y de mantenimiento, para asegurar que los equipos y los procesos estén trabajando adecuadamente.

Personal de Seguridad

Por la naturaleza de nuestras actividades, la contratación de seguridad privada es indispensable. Nos aseguramos de adquirir este servicio con empresas especializadas; y en todo momento solicitamos prevenir y evitar el uso de la fuerza, el abuso de poder, así como cualquier abuso a los derechos humanos.

En todos los casos, el número de personal de seguridad en nuestros inmuebles se establece en proporción a las necesidades y riesgos existentes. Así mismo, nuestros contratos buscan reducir la rotación del personal de seguridad puesto que, con ello, se minimizan los riesgos.

Con nuestra gente

FUNO, brinda a sus colaboradores un espacio de trabajo seguro y tomamos todas las medidas precautorias apropiadas, de acuerdo con la ley para minimizar los riesgos y evitar peligros en nuestras instalaciones. Mantenemos las mejores condiciones posibles, incluyendo control automatizado de temperatura, calidad del aire, ventilación e iluminación, así como espacios apropiados de sanitarios y limpieza para ambos sexos.

El derecho a la salud, es uno de los Derechos Humanos que valoramos y respetamos en FUNO. Nuestro compromiso por cuidar a quienes trabajan con nosotros, va más allá de la ley. Según estadísticas del INEGI, sólo el 39% de la población mexicana cuenta con afiliación al IMSS, en FUNO, todos nuestros trabajadores (directos y subcontratados) están afiliados. De igual forma, sólo el 3.3 % de la población mexicana, cuenta con un seguro privado; FUNO, ofrece este beneficio a todos sus colaboradores contratados directamente por la empresa.

Todos nuestros colaboradores están capacitados para el desempeño de sus actividades. En el caso del personal de operaciones, todos cuentan con un manual de emergencias, que les permite hacer frente tanto a desastres naturales como a eventos de seguridad que pudieran suceder en nuestros inmuebles.

En general, evitamos exponer a nuestros colaboradores a sustancias tóxicas, químicas o procesos peligrosos que pudieran poner en riesgo su salud. En aquellas actividades de mantenimiento y correctivas que es necesario estar en contacto con dichos elementos, les brindamos el equipo adecuado para realizar sus actividades. El departamento de mantenimiento, es el encargado a nivel grupal, de mantener informado al equipo operativo sobre desarrollos tecnológicos o científicos que pudieran generar beneficios o reducir riesgos en nuestras actividades operativas.

Hasta la fecha, no hemos tenido ningún accidente fatal de nuestros colaboradores que sea resultado de sus actividades en FUNO.

Campañas de Salud

Cada año se realiza un circuito de salud, mediante el cual buscamos concientizar, fomentar el bienestar de nuestra gente e informarles sobre su estado de salud en aspectos generales. El circuito de salud FUNO, consiste en varias etapas:

Fase I: Campaña de comunicación

Durante esta fase, se busca concientizar y generar expectativa, de tal forma que la gente se involucre y participe voluntariamente en el circuito de salud. Durante este período se envían tips, información sobre enfermedades, causas y posibles riesgos para la salud, derivados de nuestras actividades.

Fase II: Identifica Riesgos de Salud (Revisiones médicas)
El check up consistió de:

1. Química Sanguínea 3 elementos

  • Glucosa.
  • Colesterol.
  • Triglicéridos.

2. Chequeo corporal

  • Peso.
  • Talla.
  • IMC.
  • Índice cintura-cadera.
  • % grasa corporal.
  • % agua.
  • % músculo.

3. Somatometría

  • Frecuencia cardiaca.
  • Frecuencia respiratoria.
  • Saturación de Oxígeno.
  • Temperatura Corporal.
  • Presión Arterial.

Fase III: Entra en acción.

El circuito de salud, consistió de un día de actividades, en donde los inscritos podían conocer su estado general de salud y obtener herramientas para mejorar su cuidado personal.

Fase IV: Fija metas de cambio y objetivos

A través de formatos específicos y asesoría especializada, se trabajó con cada persona para hacer recomendaciones y fijar metas que promovieran el bienestar individual y en consecuencia el colectivo.

Fase V: Desarrolla habilidades y cambia hábitos

Para promover la activa participación, entendimiento de la información y como parte de la capacitación, se realizaron dos dinámicas que buscaban brindar herramientas para un mejor manejo del estrés y de la nutrición personal.

Con ello, nos enfocamos no sólo en determinar el estado de salud de nuestros colaboradores, sino en prevenir futuras apariciones de enfermedades.

VI: Resultados

El mapa de riesgos en temas de salud para FUNO es el siguiente:

Para fomentar la actividad física y el deporte entre nuestros colaboradores, se realiza anualmente el Campeonato de Futbol. El cuál consiste de un total de 28 partidos jugados.

En 2017, participamos también en Futbol con causa de Fundación Casa Alianza, en donde nuestros colaboradores pudieron jugar y convivir con niños y jóvenes beneficiarios de la fundación.

Adicionalmente, FUNO brinda a sus colaboradores descuentos o beneficios en gimnasios que se encuentran dentro de nuestros inmuebles; para que puedan gozar de dichos servicios.